Como Analista de CS, você será responsável pela execução de atividades com foco em encantar o cliente, seja através do onboarding ajudando-o a chegar no momento wow, seja através do Ongoing, ao identificar uma oportunidade de expansão ou retenção.

<aside> 📚 O que esperamos:

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• Responsabilidade e organização;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Vontade de aprender, sempre;
• Adaptabilidade;
• Transparência;
• Foco no resultado;
• Ter visão de processos, pensamento estruturado, capacidade analítica e de comunicação;
• Curtir muito tecnologia, ter costume de usar produtos de startups e nos auxiliar a evoluir nosso produto.

<aside> ✅ Descrição das atividades:

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• Ser responsável pela implantação da sua carteira de clientes;
• Fazer calls durante o processo de onboarding;
• Traduzir a estratégia de WhatsApp que o cliente tem ou deseja ter, em uma orientação impecável sobre os recursos da Plataforma;
• Gerenciar uma carteira de clientes;
• Propor e executar estratégias inovadoras para aumentar o atingimento do momento Wow ou reduzir o churn;
• Analisar e identificar clientes que precisam de auxílio durante a jornada;
• Acompanhar os resultados de todas as ações e conduzir ciclos de testes para otimização do resultado.